Mehrsprachiger Kundenservice, Schadenservice und Versicherungsvertrieb für Versicherer, Makler und Assekuradeure – vom ersten Angebot bis zum Schadenfall, der zeigt, dass sich die Police gelohnt hat.
Inbound- und Outbound-Vertriebsteams, die Leads schnell zurückrufen, den Versicherungsschutz verständlich erklären und abschließen – nach Ihren Skripten und Vertriebs-Compliance.
Begrüßungsanrufe, Dokumentenprüfung und Antworten auf erste Fragen – damit Neukunden ihren Versicherungsschutz vom ersten Tag an verstehen.
Adressänderungen, zusätzliche Fahrer, Zahlungsfragen und Bescheinigungen – schnell erledigt per Telefon, E-Mail oder Chat.
Die Erstmeldung wird sorgfältig aufgenommen, die richtigen Angaben beim ersten Mal erfasst und der Schaden ohne Verzögerung an Ihre Sachbearbeiter übergeben.
Proaktive Updates zum Schadenstatus, Nachverfolgung von Reparatur und Regulierung sowie Verlängerungsanrufe, die Ihre Kundenbindung stärken.
Kfz-, Wohngebäude-, Reise-, Kranken- und Lebensversicherer, die zusätzliche Kapazität für Service, Schaden oder Vertrieb in mehreren Sprachen brauchen.
Teams, die in Ihrem Namen und in Ihrem Markenauftritt Leads anrufen, Policen verlängern und Kunden betreuen.
Schnell wachsende Produkte, die beim Start in neuen Märkten mehrsprachigen Support und Vertrieb brauchen.
Wir arbeiten in Ihrem Bestandsführungssystem, CRM und Ihren Schadentools – mit den Zugriffs- und Aufzeichnungsregeln, die Sie festlegen.
Ein einziger Sturm kann die Schadenanrufe über Nacht vervielfachen. Wir planen mit Ihnen Spitzenkapazitäten, schulen zusätzliche Mitarbeitende vorab in Ihrem Meldeprozess und halten jeden Versicherungsnehmer in seiner Sprache auf dem Laufenden.
Muttersprachler und fließend sprechende Mitarbeitende aus Kairo – für jeden Markt, den Sie versichern.
Ja. Unsere Vertriebsteams folgen Ihren Skripten, Pflichtinformationen und Compliance-Regeln, und jedes Gespräch kann aufgezeichnet und geprüft werden. Zulassungsanforderungen stimmen wir für jeden Markt mit Ihnen ab.
Wir nehmen Schadenerstmeldungen auf, sammeln Dokumente, geben Statusupdates und übergeben jeden Schaden an Ihre Sachbearbeiter. Die Entscheidung über den Schaden bleibt bei Ihrem Team.
Unsere Mitarbeitenden arbeiten in Ihrer Bestandsführung, Ihrem CRM und Ihren Schadentools mit den von Ihnen festgelegten Zugriffsrechten.
Wir planen mit Ihnen Spitzenkapazitäten, Überlauf-Warteschlangen und vorbereitete Nachrichten, damit zusätzliche Mitarbeitende bei steigendem Volumen schnell starten können.
Das hängt von Volumen, Sprachen und Compliance-Prüfungen ab. Nach dem Kennenlerngespräch vereinbaren wir einen Startplan, oft beginnend mit einem Pilotprojekt.
Sagen Sie uns, welche Anrufe Sie abgeben möchten – Vertrieb, Service oder Schaden – und wir zeigen Ihnen, wie ein SundSpeak-Team sie für Ihre Marke übernehmen würde.
Mit einem Versicherungsexperten sprechen →Erzählen Sie uns von Ihren Produkten und Kunden – Vertrieb, Vertragsservice oder Schaden – und wir zeigen Ihnen, wie ein SundSpeak-Team sie unterstützen würde.
