Unser Operations-Hub in Kairo bietet zertifizierte Muttersprachler und fließend Sprechende in wichtigen europäischen und globalen Sprachen:
English
Dutch
German
French
Italian
Spanish
Polish
Swedish
Brauchen Sie technischen Support rund um die Uhr?
Zusammenarbeit mit Branchenführern
Synergien schaffen
Erfolg aufbauen
Skalierbar
Erkenntnisse
„Wir hören zu, wir kümmern uns, wir erreichen Ziele“
Wir stärken Ihre Marke durch nahtlosen Supportmehrsprachige CXskalierbares BPO
Kundenservice-Experten mit umfassender Erfahrung in der BPO-Branche (Business Process Outsourcing). Brauchen Sie Unterstützung beim Wachstum Ihres Unternehmens oder bei der Betreuung Ihrer Kunden?
Partner für BPO-Fachkräfte, die durch sprachliche Exzellenz ihre Karriere voranbringen.
- Konventionen hinterfragenNeues Denken beim Aufbau und Betrieb von Support-Teams.
- Karrieren verändernEntwicklungswege für Talente durch sprachliche Exzellenz.
- Ergebnisse liefernErgebnisse, die Ihre Kunden in jedem Gespräch spüren.
Globale Kundenbeziehungen erschließen
SundSpeak bietet Unternehmen weltweit hochwertige, mehrsprachige Customer Experience und Business Process Outsourcing. Unsere Teams verbinden starke Kommunikationsfähigkeiten, Branchenkenntnis und moderne Technologie, um Ihre Kunden zu unterstützen und Ihre Marke hervorragend zu vertreten.
Vom Kundensupport über technische Hilfe bis zum Backoffice helfen wir Unternehmen, effizient zu wachsen – bei gleichbleibend hohen Servicestandards.
Was wir tun
Ganzheitliche BPO-Lösungen für globale Marken
Customer-Experience-Management
Wir entwickeln und liefern ganzheitliche Customer-Experience-Programme, die jede Interaktion in eine treue Beziehung verwandeln – wie die weltweit führenden CX-Unternehmen.
Omnichannel-Support – 24/7
Telefon, E-Mail, Live-Chat und Social Media – ein nahtloses Erlebnis auf allen Kanälen, wann immer Ihre Kunden uns brauchen.
Technischer Support
Mehrstufiger technischer Support (Tier 1, 2 & 3) durch zertifizierte Agents, die Probleme schnell lösen und Ihre Kunden zufrieden halten.
Vertrieb & Kundengewinnung
Inbound- und Outbound-Vertrieb, Upselling, Cross-Selling und Leadgenerierung, die Ihren Umsatz steigern, während Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
Backoffice- & Datenservices
Dateneingabe, Verarbeitung, Content-Moderation und administrative Unterstützung – präzise, sicher und immer pünktlich.
Mehrsprachige globale Betreuung
Im Follow-the-Sun-Modell über Zeitzonen hinweg mit mehrsprachigen Teams – wir betreuen Ihre Kunden, wo immer sie sind, in ihrer eigenen Sprache.
Unser Prozess
Vom ersten Treffen bis zum vollen Betrieb – ein klarer Weg, den wir Schritt für Schritt gemeinsam gehen.
Wie wir Ihre Zielein Ergebnisse verwandeln
Wir starten mit einem eigenen Termin mit Ihren Geschäfts- und Betriebsverantwortlichen, um das richtige Fundament zu legen.
Kennenlern-gespräch
Wir tauchen tief in Ihre betrieblichen und geschäftlichen Ziele ein – und verstehen, wie Erfolg für Sie aussieht.
Zieleverstehen
Wir erfassen jede betriebliche Anforderung – Volumen, Kanäle, Tools, Abdeckungszeiten und Qualitätsstandards.
Anforderungenerfassen
Gemeinsam besprechen wir Entwicklungsmöglichkeiten – wo wir Ihren aktuellen Betrieb verbessern, optimieren und Mehrwert schaffen können.
Entwicklungs-gespräch
Wir wählen qualifizierte Talente aus, die genau zu Ihren Anforderungen und Geschäftszielen passen.
Talent-auswahl
Wenn Ihr Betrieb neue Fähigkeiten braucht, rekrutieren wir neue qualifizierte Talente – speziell auf Ihre Ziele zugeschnitten.
Neue Talenterekrutieren
Wir schulen Ihr dediziertes Team auf Ihr Produkt, Ihre Abläufe und Standards – trainiert, um zu performen, nicht nur Skripte abzulesen.
Team-schulung
Wir arbeiten und rekrutieren in vielen Sprachen – damit Ihre Kunden in ihrer eigenen Sprache betreut werden, wo immer sie sind.
MehrsprachigeKompetenz
Wir starten und liefern – führen das Tagesgeschäft und vertreten Ihre Marke stets mit Exzellenz.
Service-erbringung
Wir sind in Ihrer Nähe – überall in Ägypten – und bereit, neue Standorte zu eröffnen und schnell und kontinuierlich mit Ihnen zu wachsen.
Immer nah,immer skalierbar
Lassen Sie uns
zusammenarbeiten
Bereit, Ihren Betrieb auf das nächste Level zu bringen? Sprechen wir über Ihre Ziele.
Unsere Leistungen
Maßgeschneiderte BPO-Lösungen auf Basis von Daten, Innovation und operativer Exzellenz.
Customer Experience
Ganzheitliche CX-Programme, die jede Interaktion in eine treue Kundenbeziehung verwandeln.
Entdecken →
Omnichannel-Support 24/7
Telefon, E-Mail, Chat und Social Media – ein nahtloses Erlebnis, rund um die Uhr.
Entdecken →
Technischer Support
Support auf Tier 1, 2 und 3, der Probleme schnell löst und Ihre Nutzer am Laufen hält.
Entdecken →
Vertrieb & Kundengewinnung
Inbound- und Outbound-Vertrieb, Leadgenerierung und Terminvereinbarung.
Entdecken →
Backoffice & Daten
Dateneingabe, Dokumentenverarbeitung und Reporting – präzise und pünktlich.
Entdecken →
Mehrsprachige Lösungen
Muttersprachler und fließend sprechende Mitarbeitende betreuen Ihre Kunden in ihrer eigenen Sprache.
Entdecken →
BPO-Betrieb
Flexible, skalierbare Teams für Kundenservice, Support und Backoffice.
Entdecken →
Immersives CX-Training
Training, das kundenbereite Teams für jede Sprache und jedes Produkt aufbaut.
Entdecken →
Beratung & Transformation
CX-Strategie-, Betriebs- und Technologieberatung von Menschen, die selbst Operations führen.
Entdecken →Ihre CX-Transformation
Ein nahtloser Weg vom ersten Kontakt bis zum skalierbaren Wachstum.
Für Marken, die sich durchschnittlichen Service nicht leisten können
Alles, was wir tun, zielt darauf ab, Ihr Team schneller startklar zu machen, Ihre Daten zu schützen und mit Ihnen zu wachsen.
Blitzschnelles Onboarding
Ihr individuelles Support-Team ist in Tagen statt Monaten einsatzbereit und vollständig eingebunden.
Sicherheit auf Enterprise-Niveau
Strenge Datenschutzprotokolle und eine sichere Infrastruktur schützen jede Kundeninteraktion.
Geschult, nicht nach Skript
Unsere Mitarbeitenden lernen Ihr Produkt und Ihre Abläufe – nicht nur einen Gesprächsleitfaden.
Echte Eskalationsstufen
Gestufter technischer Support sorgt dafür, dass Probleme gelöst und nicht weitergereicht werden.
Sprachabdeckung, die mitwächst
Fügen Sie Sprachen und Kanäle hinzu, wenn Ihr Kundenstamm wächst.
In Kairo ansässig, weltweit im Einsatz
Wettbewerbsfähige Kosten mit Schichtabdeckung rund um die Uhr.
Bereit, Ihren Betrieb auf das nächste Level zu bringen?
Sprechen wir über Ihre Ziele.
Wie wir Ihre Ziele in Ergebnisse verwandeln
Vom ersten Treffen bis zum vollen Betrieb – ein klarer Weg, den wir Schritt für Schritt gemeinsam gehen.
Mit einem Kennenlerngespräch starten →Kennenlerngespräch
Wir starten mit einem eigenen Termin mit Ihren Geschäfts- und Betriebsverantwortlichen, um das richtige Fundament zu legen.
Ziele verstehen
Wir tauchen tief in Ihre betrieblichen und geschäftlichen Ziele ein – und verstehen, wie Erfolg für Sie aussieht.
Anforderungen erfassen
Wir erfassen jede betriebliche Anforderung – Volumen, Kanäle, Tools, Servicezeiten und Qualitätsstandards.
Entwicklungsgespräch
Gemeinsam besprechen wir, wo wir Ihren aktuellen Betrieb verbessern, optimieren und Mehrwert schaffen können.
Talentauswahl
Wir wählen qualifizierte Talente aus, die genau zu Ihren Anforderungen und Geschäftszielen passen.
Rekrutierung neuer Talente
Wenn Ihr Betrieb neue Kompetenzen braucht, rekrutieren wir qualifizierte Talente, abgestimmt auf Ihre Ziele.
Teamtraining
Wir schulen Ihr dediziertes Team in Ihrem Produkt, Ihren Abläufen und Standards – ausgebildet für Leistung, nicht nur für Skripte.
Mehrsprachige Kompetenz
Wir arbeiten und rekrutieren in vielen Sprachen – damit Ihre Kunden in ihrer eigenen Sprache betreut werden.
Leistungserbringung
Wir starten und liefern – mit der Steuerung des Tagesgeschäfts und einer hervorragenden Vertretung Ihrer Marke.
Immer nah, immer skalierbar
Wir sind nah bei Ihnen – bereit, neue Standorte zu eröffnen und mit Ihrem Wachstum schnell und kontinuierlich zu expandieren.
Maßgeschneiderte Lösungen für jede Branche
Spezialisierte Talente, Technologien und Prozesse für die Branchen, die wir am besten kennen.
Automobil
Vertrieb, Werkstatttermine und Support für Fahrer und Händler.
Banken & Finanzdienstleistungen
Sicherer Support für Banken, Karten, Versicherungen und Fintech.
Energie & Versorgung
Support zu Abrechnung, Störungen und Kundenkonten für Energiekunden.
Öffentliche Verwaltung
Klare, barrierefreie Bürgerservices und Informationshotlines.
Gesundheitswesen
Terminvergabe, Information und Betreuung von Patienten – mit Sorgfalt.
Technologie & Elektronik
Produkt- und technischer Support für Geräte, Software und Apps.
Handel & E-Commerce
Support zu Bestellung, Lieferung und Retouren, der Käufer zu Fans macht.
Reisen & Tourismus
Buchungen, Änderungen und Reisesupport rund um die Uhr.
Ihre Branche ist nicht dabei?
Mit anpassungsfähigen Frameworks und individuell geschulten Teams liefern wir maßgeschneiderte Lösungen für Nischenmärkte weltweit.
Erfahren Sie, wie SundSpeak International mit erstklassigen BPO-Lösungen Geschäftserfolg schafft und globale Kommunikation und Kundenerlebnis stärkt.
CX- & BPO-Lösungen der nächsten Generation, die Ihr Geschäft skalieren
Wachsen mit SundSpeak
Erzählen Sie uns von Ihren Kunden und Zielen – wir zeigen Ihnen, wie ein SundSpeak-Team für Ihre Marke arbeiten würde.
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Meistgefragte Leistungen
Künstliche Intelligenz (KI)
Technologie, die menschliche Intelligenz nachbildet, um Daten zu analysieren, komplexe Probleme zu lösen und kluge Entscheidungen zu treffen. Sie hilft Unternehmen und Menschen, wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren, die Produktivität zu steigern und innovative Lösungen in vielen Branchen voranzutreiben.
Häusliche Pflege
Medizinische Versorgung: Fachpflege, Medikamentenmanagement, Physiotherapie und Wundversorgung.
Persönliche Pflege: Unterstützung bei alltäglichen Aktivitäten wie Baden, Ankleiden, Essenszubereitung und Mobilität.
B2B (Business-to-Business)
Der B2B-Vertrieb setzt auf langfristige Partnerschaften und hochwertige, durchdachte Lösungen, die anderen Unternehmen beim Wachsen helfen, statt auf schnelle Einzelkäufe von Verbrauchern.